您的德国送货地址
包裹转运和货运转运

您只需在开始发货后才向我们付款。 如果我们按原样转发您的包裹，则无需支付额外费用， 运费计算器 >>

我们不收取任何额外费用，除了您的帐户中需要的附加服务（成本概览).
也检查你的 会员计划>>

如果您从德国运送到非欧盟国家，可能会产生税费和关税，这些税费和关税将由您支付。 请 在这里阅读更多>>

https://mygermany.com/shipping-cost-calculator/

我们的运费由运输服务提供商的成本和我们的保证金组成。 因此，它已经包括包装、海关文件/运输文件准备、出境和入境清关以及交付给客户。 它还涵盖了我们的所有费用。

我们的运输合作伙伴的费用基于区域（国家） - 距离德国越远，货物越重，运费就越贵。

是的，我们免费重新包装和整合。 我们使用我们自己的坚固包装材料和 2 波纸板。

我们甚至提供了复杂且耗时的整合流程，我们在其中拆包并重新包装，以便以最经济的方式运输。 这是为我们做的 高级会员>>

是的。
请在这里检查： https://mygermany.com/subscriptions/

是的，我们为高级会员和商务会员拍摄每个收到的包裹的照片。 请检查我们的会员资格 点击此处。 您的帐户中提供了详细图片选项。

我们的合作伙伴列表，我们与他们合作以及我们向您提供的价格。

对于包裹（公路、空运），我们使用：
– DHL Weltpaket（经济版和高级版）
– 联邦快递经济舱和高级舱
– 梯恩梯
– UPS 标准、加急和特快专递
– DPD 标准和快速

对于货运（海运、铁路、空运、公路），我们使用：
– DHL 全球货运
– 联邦快递货运
– 德布申克
– DSV

更多细节 在这里检查>>

请查看我们的 运费计算器 输入您所在的国家/地区，您将看到每种运输方式的运输时间。

是的，我们可以为每个包裹提供最高 500,00 欧元的保险。 如需更高的保险，请查看此处：
https://mygermany.com/transport-insurance/

我们可以为每个包裹免费投保高达 500,00 欧元。 请检查这里 运输保险>>

如果您需要提出索赔，我们将为您提供支持！ 检查这里 如何提出索赔>>

这取决于您选择的运营商：

DHL Express – 是的，通常是可以的，而且通常是免费的。
FedEx Economy & Express – 是的，通常是可以的，而且通常是免费的。
DHL Weltpaket – 不，这是不可能的。
UPS 标准和快递 – 不，这是不可能的。
DPD 标准和快速 – 不，这是不可能的。

是的，每个包裹都是可追溯的。 请 在这里检查>>

不，我们可以发送小型和非常大的大件物品，因此我们提供提货、包装、运输和清关服务。

点击这里了解更多详情>>
特殊货件处理>>
大件货件样品>>

我们会在周一至周五（欧洲中部时间）24:08 至 00:15 的工作时间内 00 小时内回复电子邮件。

我们还于周一至周五 08:00 至 15:00 CET 与人类员工提供实时聊天，如果我们的员工不在，我们的机器人将提供帮助 🙂

我们的全球洞察力 常见问题 还提供很多有用的信息。

我们为您提供退货支持！

德国境内
从 myGermany 到原始卖家：如果产品错误或损坏，或者产品与您的订单不符，可以免费退货。 您甚至可以在不说明理由的情况下退货，并收取手续费。 请注意，某些礼宾订单可能会受到不同的对待。

从客户到德国 
从客户目的地至 myGermany/原始卖家：客户还可以将货件从其所在国家/地区退回至 myGermany 或原始卖家。 费用由客户承担，但我们会全力支持流程和与卖家的沟通。

在这里查看更多>>

myGermany 可以发送几乎所有合法的物品。 我们还获得了运输锂、油或高压罐等危险货物的认证。 请检查这里 限制物品>>