如果发现托运的货物存在由原供应商造成的缺陷，例如运输错误或货物损坏，您可以在 myGermany 收到货物后 14 天内要求将货物退回原供应商。 这项服务在 myGermany 是免费的，通常在原始供应商处也是免费的。 但是，如果原始发件人收取费用，这些费用将转嫁给您。
如果货物没有损坏且符合您的订单，但您对它们不再感兴趣，则 myGermany 收到后 14 天内可将货物退回给原始发件人，无需说明原因。 对于这项服务，我们收取 10 欧元的手续费。 但是，如果原始发件人收取费用，这些费用将转嫁给您。
为了满足截止日期，您需要及时通知 myGermany，以便我们能够按时将您的货物重新发送给原始供应商。
请注意，某些礼宾订单可能会受到不同的对待：如果礼宾订单是打折或特价购买的，则可能无法退货。